L’opérateur Orange vous propose un numéro de téléphone unique qui vous permet d’entrer en contact avec un conseiller, quelle que soit votre demande. Souscription à une offre, gestion de votre forfait, ...

« La relation client est le domaine dans lequel l'intelligence artificielle générative semble avoir les cas d'usages les plus probants, fait valoir Virginie Mignot, senior manager pour Accenture et ...

Besoin de joindre SFR pour une question ou un problème avec votre forfait mobile ou fixe ? Vous pouvez contacter l'opérateur de multiples façons : par chat, par courrier, par téléphone, en boutique ...

Y'a-t-il encore un conseiller au bout du fil ? Les robots, chatbots, l'intelligence artificielle… ont envahi Internet avec la promesse de toujours mieux répondre aux attentes des clients. Mais loin de ...

Première bonne nouvelle, Hello bank! est disponible par téléphone. C’est extrêmement rassurant pour des clients habitués à contacter leur conseiller bancaire dès qu’ils le souhaitent par tous les ...

En souscrivant à un forfait mobile, vous avez accès à divers services et options pour communiquer avec vos proches et bien profiter d’internet. Mais vous avez également à votre disposition un service ...

- Vous prenez en charge un portefeuille de clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leurs problématiques sinistres MRI (dégâts des eaux, ...

La multiplication des points de contacts complexifie le parcours du consommateur. Avec l’essor du mobile, le client a désormais ce don d’ubiquité, cette capacité à conjuguer des informations venant du ...

Dans un monde du travail en mutation, comment mieux concilier expérience collaborateur, objectifs commerciaux et expérience client ? Depuis plusieurs années, la France est témoin d’un véritable ...

Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la Garantie Sécheresse en sorties de Délégation et a pour mission ...

BNP Paribas a déployé Service Client sur neuf sites en France. Le dernier est né à Marseille, sur le boulevard de Dunkerque (2e), dans l’Immeuble Corail, et est actuellement en plein déploiement. Par ...

Une expérience de terrain au service de la proximité client/conseiller Directrice de la Relation Client et des moyens de paiements pour RAKUTEN France, Terez Duhameau a commencé sa carrière ...